Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM)
Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) là chiến lược giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. CRM tối ưu hóa quy trình bán hàng, hỗ trợ khách hàng và nâng cao trải nghiệm, từ đó tăng trưởng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.
- Làm sao bọn mình có thể sử dụng phần mềm CRM để quản lý tương tác với khách hàng và cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng?
- Bạn có thể đề xuất một phần mềm CRM phù hợp với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của bọn mình không?
- Làm sao bọn mình có thể sử dụng phân tích dữ liệu để phân đoạn cơ sở khách hàng và cá nhân hóa tương tác với họ?
- Làm sao bọn mình có thể sử dụng tự động hóa để tối ưu hóa tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu quả?
- Làm sao bọn mình có thể sử dụng phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ, đồng thời xây dựng lòng trung thành với thương hiệu?