Tidio

Hướng dẫn sử dụng Tidio cho người mới

Tidio là chatbot và live chat. Chức năng chính: Tạo chatbot, hỗ trợ tức thì. Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp, đội hỗ trợ, ecommerce.

1. Tạo chatbot:

   • Thiết lập kịch bản cơ bản.
   • Ví dụ: "Chào khách khi vào website".

2. Tích hợp:

   • Thêm vào website.
   • Ví dụ: Nhúng mã Tidio vào Shopify.

3. Hỗ trợ live:

   • Chuyển sang nhân viên nếu cần.
   • Ví dụ: "Khách hỏi phức tạp thì chuyển tiếp".

4. Lưu trữ:

   • Lưu lịch sử chat.
   • Ví dụ: Xuất danh sách lead vào CRM.

5. Tối ưu hóa:

   • Tăng tương tác tự động.
   • Ví dụ: "Thêm câu ‘Bạn muốn ưu đãi không?’".

Lưu ý: Dùng miễn phí cơ bản, hoặc gói $19/tháng thay nhân viên hỗ trợ ($20-$50/giờ).